Eyes on Brickell: Know-Return-Refund

Como clínica oftalmológica líder en Miami, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Valoramos la transparencia y nuestro objetivo es ofrecer políticas claras y concisas a nuestros clientes. Lea atentamente las siguientes directrices para comprender nuestros procedimientos de devolución y reembolso.

Requisito de autorización de devolución:

  • Todos los artículos deben tener una Autorización de Devolución aprobada antes de ser devueltos.
  • Los clientes pueden devolver los artículos en un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso, excluidos los gastos de envío, los gastos de procesamiento de la tarjeta de crédito y las tasas de reposición de existencias aplicables.

Tasa de reposición:

  • Se aplicará una tasa de reposición del 30% a todos los artículos devueltos sin una autorización de devolución aprobada.

Tasa de procesamiento de tarjetas de crédito:

  • Todas las devoluciones están sujetas a una tasa de tramitación de la tarjeta de crédito del 10% para cubrir los costes de la transacción.

Preguntas frecuentes

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¿Cuál es el plazo de devolución?

Nuestra política de devoluciones permite a los clientes devolver los artículos en un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso, excluidos los gastos de envío, los gastos de procesamiento de la tarjeta de crédito y las tasas de reposición de existencias aplicables.
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¿Cómo puedo obtener una autorización de devolución?

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una autorización de devolución. Este paso garantiza que su devolución se procese de forma eficaz y precisa.
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¿Hay gastos asociados a las devoluciones?

Sí, se aplica una tasa de reposición del 30% a todos los artículos devueltos sin una autorización de devolución aprobada. Además, se aplica una tasa de tramitación de la tarjeta de crédito del 10% a todas las devoluciones para cubrir los costes de transacción.
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¿Qué ocurre si mi artículo tiene un defecto de fabricación?

En el raro caso de un defecto de fabricación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda. Nos esforzaremos por resolver el problema lo antes posible.
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¿Cuánto se tarda en tramitar un reembolso?

Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables después de recibir el artículo devuelto. No obstante, tenga en cuenta que el importe reembolsado puede tardar más tiempo en reflejarse en su cuenta, dependiendo de los plazos de tramitación de su entidad financiera.

Agradecemos su confianza en
Ojos en Brickell
para sus necesidades de cuidado de los ojos. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su devolución o reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias de nuevo por elegirnos, ¡esperamos poder servirle pronto!